アイテクニカルリモート監視運用センター
(i-TRC®)
概要
i-TRC(i-Technical Remote Center)では、アセスメント、インフラ設計・構築、システム監視から運用保守に至るまで、お客様の経営・IT戦略と合致した費用対効果の高いシステム運用を実現します。
i-TRCは、お客様の大切なシステム環境におけるさまざまな課題を解決します。
サービスラインナップ
1. ITアセスメント、基盤開発、クラウドインテグレーション
- 現行システム環境の調査分析後、現状業務を見える化し、最適な移行計画や改善提案を行います。
- 最新の仮想化技術を取り入れリソースを有効活用することで、維持管理コストを含めたトータル的なコスト削減を実現します。
- オンプレミスにおける仮想化基盤の設計・構築や、AWSに関わる設計・構築サービスを提供します。
2. ヘルプデスクサービス
- 24時間365日、お客様からのお問合せを受付します。
- お客様契約の各サポートベンダーへのエスカレーションや調整を、一手にお引き受けします。
3. システム監視サービス
- 導入拠点に関わらず、サーバーやネットワーク機器など、お客様システムをリモートで稼働監視します。(お客様拠点、データセンター、クラウドなど)
- お客様の運用部門に代わり、24時間365日システム運用をサポートします。
4. 運用保守アウトソーシングサービス
- 監視、一次切り分けはもちろん、IaaS/PaaSレベルにおけるトラブル対応(復旧対処)、定型オペレーション業務(パッチ適用、バックアップ等)を代行します。
- その他、個別運用要件(APデプロイやDBマスタ更新等)にも柔軟に対応します。
事例(運用編)
- 人材派遣企業様向け商用サービスに関する監視連絡
- IT企業様社内OAシステムにおける監視、運用保守(仮想化基盤IaaS~ユーザ提供サービスSaaSまで)
- 金融機関様社内OAシステムにおける仮想化基盤の監視、運用
- 金融機関様ネットバンキングシステムにおけるメールゲートウェイシステムの監視、運用
事例(基盤開発編)
アマゾン ウェブ サービス(以下AWS)上に
公共団体向けデザイン募集キャンペーン サイト構築
課題
- 期間限定、ローコスト・短期開発(1ヶ月)
- ミドルレベルセキュリティ・可用性の要求
- 業務量(通信トラフィック)が不透明
AWS活用によるポイント・効果
- 全ての構成要素を冗長化し、単一障害点を排除
- 静的コンテンツ配信の高速化(Amazon CloudFront)
- 多層的に強固なセキュリティを確保
(AWS WAF、Amazon VPCセキュリティグループ、ホストベースセキュリティソリューション等) - 業務要件、期間に応じてAmazon EC2をオートスケールし、応答性能やコストを最適化
某事業者向けASPサービス(AWS)
課題
- 全国拠点、複数事業者からのアクセス
- 複数事業者をステークホルダとして長期間のサービス提供が必要
AWS活用によるポイント・効果
- オンプレミスからクラウドへのスムーズな移行(DMS)
- 多層的に強固なセキュリティを確保
(CloudFront、AWS WAF、VPCセキュリティグループ、Deep Security等) - 運用コストの最適化
- リプレイス地獄からの脱却
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