カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客様やお取引先の皆さまとの信頼関係を大切にし、ご意見・ご要望に真摯に対応することで、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、お客様（お取引先を含む）からの言動や要求のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容に妥当性があっても手段や態様が社会通念上不相当なものであり、社員・協働者等の就業環境を害するものについては、カスタマーハラスメントと考えています。
当社は、お客様からのご意見・ご要望には誠意をもって対応するとともに、社員・協働者等の人権と安全を守るため、カスタマーハラスメントに対しては毅然とした態度で対応します。

録音・録画に関する考え方

当社では、応対内容の正確な記録、認識の齟齬防止およびカスタマーハラスメントの未然防止・事実確認のため、必要に応じて電話、打合せ、オンライン会議等を録音または録画する場合があります。